Die meisten Agentur-Websites bleiben vage in der Frage, wie sie tatsächlich arbeiten. Wir sagen es lieber konkret. Wenn Sie eine Zusammenarbeit mit Nuvoteam erwägen, sehen Sie hier, wie die ersten drei Schritte einer Zusammenarbeit aussehen, im Detail, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, bevor Sie uns anschreiben.
1. Erstkontakt
Der einfachste Weg, anzufangen, ist eine E-Mail an hello@nuvoteam.com. Dieses Postfach landet direkt beim Gründer-Team. Keine Filter, keine Qualifizierungs-Formulare, keine automatisierte Nurture-Strecke. Wenn Sie einen direkteren Weg bevorzugen, können Sie mich auch auf LinkedIn anschreiben, der Link steht in unserem Footer.
Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, auch am Wochenende. Wenn Sie ein detailliertes Briefing schicken, umso besser. Wir lesen den Kontext lieber einmal und kommen vorbereitet, statt 20 Fragen zu stellen, um zu verstehen, was Sie tatsächlich brauchen.
Was nach Ihrer Anfrage passiert: eine kurze Antwort, meist mit ein oder zwei klärenden Fragen und einem Vorschlag für ein erstes Gespräch. Nichts Kompliziertes.
2. Erstgespräch
Der nächste Schritt ist ein kurzes Online-Gespräch, in der Regel 30 Minuten, gelegentlich 45. Ziel ist gegenseitiges Verständnis, kein Sales-Pitch.
Wir besprechen:
- Was Sie tatsächlich brauchen. Nicht das Symptom („wir brauchen einen Salesforce-Admin”), sondern die zugrunde liegende Situation („wir haben eine Sales-Cloud-Org mit drei Jahren angesammelter technischer Schuld, unser Team ist um den Faktor vier gewachsen, und wir bekommen nichts mehr ausgeliefert, ohne dass etwas anderes bricht”).
- Welche Bausteine fehlen. Wo die Lücken zwischen dem liegen, was Sie haben, und dem, was die Arbeit verlangt.
- Wo die Herausforderungen liegen. Technisch, organisatorisch, politisch. Alles davon ist relevant, und wir wollen es ehrlich verstehen, bevor wir etwas vorschlagen.
Wir erläutern auch unsere Leistungen und wie wir in der Praxis arbeiten: Embedded Delivery, projektbasierte Arbeit, Beratungs-Mandate, Retained Consulting. Nach dem Gespräch schicken wir relevante Unterlagen, Referenzen vergleichbarer Projekte, unsere Lizenzen, alles, was Ihnen die Entscheidung erleichtert.
Wenn wir nicht passen, sagen wir es in diesem Gespräch. Wir sind lieber ehrlich als drei Monate in einer falsch ausgerichteten Zusammenarbeit, und die Indikatoren für eine schlechte Passung lassen sich meist im ersten Gespräch erkennen. Wenn Ihr Projekt einen Systemintegrator mit fünfzig Köpfen und 24/7-Support-Vertrag braucht, sind wir nicht der richtige Partner. Wenn Sie Senior-Praktiker brauchen, die in Ihr Team eingebettet die wirklich wichtige Arbeit liefern, sind wir genau das.
3. Details ausarbeiten
Manche Details lassen sich leichter im Gespräch klären als per E-Mail, deshalb planen wir bei Bedarf Folge-Termine. Wir bleiben in dieser Phase erreichbar und halten die Kommunikation offen.
In dieser Phase klären wir:
- Wer aus unserem Team an Ihrem Projekt arbeitet. Senior-Praktiker als Standard. Wir nennen die Personen namentlich, mit denen Sie arbeiten werden, und Sie lernen sie vor dem Kickoff kennen. Kein Bait-and-Switch vom Senior-Pitch zur Junior-Lieferung.
- Die Dauer der Zusammenarbeit. Projekt, Retainer, Embedded Delivery oder eine Kombination. Wir sind flexibel beim Modell. Weniger flexibel bei der Qualität.
- Die Kosten. Transparent und aufgeschlüsselt. Keine versteckten Posten, keine Überraschungs-Change-Requests für Arbeit, die im Scope hätte sein müssen.
Vom ersten Gespräch bis zum Projektabschluss begrüßen wir Feedback und bleiben flexibel. Die besten Projekte, die wir geliefert haben, waren die, in denen der Kunde sich früh genug getraut hat zu sagen „das funktioniert so nicht, können wir den Kurs ändern?” — und wir konnten den Kurs tatsächlich noch ändern. Wir hören es lieber.
Was Sie während der Lieferung erwarten dürfen
Sobald wir starten, hängt der Rhythmus vom Modell ab, die Prinzipien bleiben aber konsistent:
- Senior-Personen, die täglich an Ihrem Projekt arbeiten, nicht nur im Kickoff.
- Direkter Zugang zu dem Team, das die Arbeit liefert.
- Regelmäßige Updates, die Fortschritt und Probleme ehrlich ansprechen.
- Dokumentation dessen, was wir gebaut haben und warum, sodass die Arbeit das Projekt überdauert.
Was Sie nicht erwarten sollten
Wir versprechen lieber zu wenig als zu viel, gerade in diesen Punkten:
- Wir sind kein Body Shop. Wir rechnen nicht pro Sitz ab und treten nicht über Ratenkarten-Wirtschaftlichkeit an.
- Wir nehmen keine Projekte an, die wir nicht gut liefern können. Wenn Zeitplan, Scope oder technischer Ansatz nicht zur eigentlichen Aufgabe passen, sagen wir es vor der Unterschrift, nicht danach.
- Wir bauen Dinge nicht zweimal. Wenn wir es schon einmal gebaut haben, sagen wir es. Wenn wir es uns erarbeiten müssen, sagen wir das auch.
Wie Sie starten
Das ist der Prozess. Wenn das nach der Art Partnerschaft klingt, die Sie suchen, buchen Sie ein Gespräch oder schreiben Sie uns an hello@nuvoteam.com. Den Rest übernehmen wir.